Bantuan cepat, alur jelas, layanan aman
Temukan jawaban, panduan langkah demi langkah, dan jalur bantuan untuk pelanggan maupun vendor. Semua dirancang agar proses servis AC berjalan rapi, transparan, dan mudah diikuti.
Email dukungan: support@marketpendingin.com
Panduan Cepat
- Pelanggan: cari vendor, lihat katalog, lalu buat pesanan.
- Vendor: kelola teknisi, layanan, dan pantau pesanan masuk.
- Teknisi: kirim laporan before/after agar order selesai.
Akun & Keamanan
Pastikan data akun akurat, gunakan kata sandi yang kuat, dan aktifkan informasi kontak agar notifikasi layanan selalu tersampaikan.
Dukungan Layanan
Tim support membantu penyelesaian kendala dengan tetap menjaga netralitas dan komunikasi yang jelas antar pihak terkait.
Manual Pelanggan
Customer- Masuk ke halaman pencarian vendor, lalu gunakan filter layanan untuk menemukan vendor yang sesuai.
- Buka profil vendor untuk melihat katalog, harga dasar, dan ketersediaan.
- Klik tombol pesan, isi detail kebutuhan layanan, lalu konfirmasi pesanan.
- Pantau status pesanan di halaman Pesanan Saya hingga selesai.
- Berikan ulasan setelah layanan selesai agar kualitas vendor terjaga.
Manual Vendor
Vendor- Lengkapi profil usaha dan pastikan paket langganan aktif.
- Tambahkan layanan dan produk pada katalog agar tampil di pencarian.
- Kelola teknisi dan pastikan status ketersediaan selalu diperbarui.
- Terima pesanan masuk, lalu assign teknisi untuk memulai pengerjaan.
- Pantau laporan teknisi (before/after) agar pesanan bisa diselesaikan.
FAQ Populer
Butuh bantuan lain?Kenapa vendor saya tidak muncul di pencarian?
Pastikan status vendor aktif dan masa langganan belum habis.
Bagaimana rating vendor dihitung?
Rating dihitung otomatis dari review pelanggan pada order yang sudah selesai.
Kapan order dianggap selesai?
Setelah laporan servis dengan foto before/after berhasil dikirim.
Bagaimana cara ubah paket vendor?
Buka halaman Billing vendor dan pilih paket yang diinginkan sesuai kebutuhan bisnis.